В одном из предыдущих постов я писал о том, как важно донести до руководства почему тебе должны выделить денег на какое-то оборудование. И что-то вспомнился один случай, произошедший много лет назад.
Компания в которой я трудился имела очень серьезную зависимость от работоспособности информацмонных систем. В случае сбоев даже на несколько минут мы могли получить серьезные убытки (биржевая торговля). И вот один из основных серверов начал выдавать в диагностике целую россыпь разномастных ошибок. Но при этом продолжал функционировать. Я побежал к директору и доложил, что у нас внештатная ситуация и требуются бабосы на новый сервер. Да и этот уже верой и правдой служил нам 4-й год, и пора было задуматься о замене. Меня попросили предоставить смету. Зайдя на сайт биржи, я качнул спецификацию рекомендуемого железа и софта и разослал поставщикам. Озвученные суммы были конечно очень большими, но для нашей компании вполне подъёмными. Совершенно не пугающими. Самое лучшее коммерческое предложение легло на стол директору. И тишина...
Спустя пару недель я снова подошёл к директору и описал ему, что в случае выхода оборудования из строя нас ждут большие неприятности.
- Мне нужно обсудить траты с финансовым блоком. Я помню о проблеме. Не волнуйся. - Ответил мне директор.
Спустя какое-то время сервер повис. Сделал он это ночью, перегрузился с кнопки и в общем-то к началу рабочего дня все поднялось.
Тогда я сделал то, что было не принято в нашей в общем-то небольшой компании. Я написал служебную записку с описанием проблемы и последствий. Принес и положил ее на стол директору. Он внимательно прочитал.
- Но у нас же есть резервирование?
- Да, конечно есть. Но оно организовано в облаке разработчиков информационной системы. Производительность низкая. Будут тормоза. Клиенты будут жаловаться. Мало того, по договору мы можем пользоваться резервным контуром не более 3 дней в месяц, все остальное за дикий бабос. А купить и настроить сервер это недели 2. Ни у кого на складе не лежит нужное нам железо.
- Да, да. Я все понимаю. Но сейчас конец квартала и у нас результаты так себе. Если мы ещё сервер купим, то вообще нас учредители по головке не погладят. Так что давай, потерпи ещё месяц до конца квартала и потом мы посмотрим как начнем новый. Если сразу с прибылью будет все хорошо, то через пару месяцев купим.
Спустя неделю в середине рабочего дня сервер упал и больше не поднялся. Запустили резерв. Заказали новый сервер. Поставщик подвёл и вместо недели вез нам его три. Каждый день клиенты звонили и ругались. Вроде бы кто-то даже пытался выкатить материальную претензию. А потом мне позвонила начальница клиентского отдела и попросила подойти к директору. Кстати, была она та ещё двуличная сучка. В глаза была сама приветливость, но никогда не упускала возможности указать на твои косяки начальству, даже если ее они не касались (потом встречал таких же особ, видимо - это чисто женская черта).
Поднявшись к директору, увидел там целую делегацию из начальников разного уровня. Но солировать явно решила начальница клиентского отдела.
- ТС, объясни нам, что случилось?
Ну я рассказал о поломке сервера, о том, что нас прокинул со сроками в общем-то надёжный поставщик, и теперь мы имеем, что имеем.
- А что ты делаешь для того, чтобы исправить ситуацию?
- А что я могу сделать без сервера? У текущего вышла из строя материнская плата. Замена под заказ из Америки месяц. Нового сервера нет. Сижу жду.
- Ну и теперь мы все хотим услышать кто же виноват в том, что произошло? - и ехидно на меня посмотрела.
- Так тут все просто. Виноват Иван Иванович, - сказал я и указал на директора.
Воцарилась полнейшая тишина и даже директор, занимавшийся какими-то своими делами, оторвал глаза от монитора и посмотрел на меня, хотя явно пропустил мимо ушей о чем был разговор.
- Иван Иванович, я ведь ещё полтора месяца назад предупреждал вас о том, что сервер скоро выйдет из строя. Даже бумагу написал. Вон она у вас на столе слева лежит. Я не понимаю, почему меня обвиняют в проблеме, если я сделал все, что от меня зависело для предотвращения текущей проблемы.
Все как-то потупили глаза. Директор рассматривал мою служебную записку. Начались ерзания на стуле и покашливания. Но обстановку разрядила все та же начальница клиентского отдела.
- Мне кажется, если Иван Иванович не выделил денег на новый сервер, значит ты был недостаточно убедителен!
Директор поднял глаза от служебной записки и рявкнул:
- Все свободны!
Желание убеждать руководителей у меня эта история не отбила. Скорее наоборот, я понял, что нужно обязательно доносить до руководства проблемы и обязательно оставлять документальное свидетельство того, что ты это сделал...
Размещено: 17.04.2018