Навеяно историей о краске. Устроилась работать в магазин дорогой одежды, после долгой работы в пищевке. Оказалось, в одежде тоже весело.
Звонит мужчина, требовательно спрашивает моё имя, затем начинает расспрашивать о зимних куртках (цена их 13-15 т.р., это важно). Спрашивает, какую температуру они выдерживают. Есть ли сертификаты. Прописана ли в сертификатах температура. В итоге разговор приходит к тому, что:
- мы должны дать ему ГАРАНТИЮ, что люди не замерзнут в наших куртках при температуре -35
- он производит оборудование и дает на него гарантию, поэтому и мы должны! (ничего, что мы магазин, а не производитель?)
- он отправляет полярную экспедицию из 50 человек, хочет у нас закупить на всех куртки, и поэтому должен быть уверен в их согревающих свойствах.
Повыносил мозг мне, я на грани истерики, передала трубку боссу. А босс у нас - бывший хирург, в сфере этой одежды 10 лет, ему так просто мозг не вынесешь. Но даже ему мужик еще минут 20 мозг пудрил.
Так, чтобы вы знали: на самом деле рекомендации по температурному режиму - это всего лишь рекомендации, не гарантии. Люди все очень разные, и та куртка, в которой одному будет тепло в -35, другому может быть холодна в -20. Это еще зависит от того, что под ней поддето, будет ли человек двигаться или стоять, какая влажность и ветер. И конечно, от самого человека. Короче, оказалось, мужик прознал про другие куртки, пуховики за 250 т.р., и там фирма реально дает такую гарантию (думается нам, что они просто заложили будущие судебные издержки в цену). И хотел получить тот же сервис, но по цене 13-15 т.р.
Мы ему, конечно, отложили самых теплых курток на примерку. Примерять он приезжал не в мою смену. Ничего так и не купил.
Размещено: 17.02.2021