На тему звонков в инстанции и решения через них "не решаемых" задач.
Было это в начале текущего года. Моя мама (пенсионер) в ноябре 20 переболела модной болезнью с двухсторонней пневманией 50% поражением лёгких. Лежала в больнице и по выписке из нее получила рекомендации через 3-6 месяцев домашней реабилитации обратиться в поликлинику за направлением в реабилитационный центр для дальнейшего оздоровления.
Время прошло, через 6 месяцев начали вылазить последствия (полетели суставы, упало зрение), мы пришли в поликлинику. Терапевт на приеме на вопрос про направление в центр реабилитации сделал круглые глаза и сказал, что не слышал про такое - идите к заведующей. У заведующей и главврача та же картина: все как на духу клянутся, что нет такой программы (речь о Москве) и никакой реабилитации для переболевших в тяжёлых формах нет, идите домой, если что когда-то появится, мы дадим знать.
Меня все это знатно взбесило: по TV говорят, что есть, в интернете пишут, что есть, в ее выписке значится, что нужно, а в поликлинике не знают ничего.
Я звонить не стала, зашла на сайт Минздрава, там есть форма для обращения, в свободной форме описала ситуацию, приложила выписку. Через два дня мне лично звонит заведующая поликлиники, голос аж с придыханием : 'Ну зачем же вы сразу так нервничаете, письма пишите, сейчас мы вашу мамочку подлечим, в лучший центр направим". И правда, тут же выдали направление, нашлось место в прекрасном центре! На данный момент моя Мама уже два курса реабилитации в нем прошла (санаторий с кучей шикарных процедур, все по ОМС) после которых ей стало гораздо лучше!
Вопрос (риторический): ну почему у нас все так? Почему для того, чтобы получить то, что тебе положено, надо либо закатить скандал, либо накатать кляузу?!
Размещено: 21.12.2021